Правила за възстановяване на суми

Всеки потребител има правото да върне или замени (за собствена сметка) поръчаната стока в срок от 14 работни дни след получаването й, ако стоката отговаря на следните условия:

• Стоката е в изряден търговски вид.
• Стоката не е използвана.
• Стоката е в оригиналната си опаковка.

Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

Връщането се осъществява към същия търговски адрес от който е изпратена стоката, като разходите са за сметка на купувача. Купувачът трябва да се свърже с нас на email: minimeshopinfo@gmail.com и да съобщи за отказа си. Mini Me Shop се задължава да възстанови заплатената за стоката сума в срок от 14 до 30 работни дни от датата, на която тя е получена обратно, или да я подмени (Законовият срок е до 30 дни за рекламация). За да бъдем максимално коректни изпращаме всички продукти с опция ''преглед и тест'' където това е възможно. Това дава възможност Вие да се запознаете със стоката преди да я приемете.

При връщане на закупена стока по ваше желание, транспортните разходи са за ваша сметка и не се възстановяват. Таксата за връщане на стока се определя от куриерска фирма Спиди. Ако клиентът не е заплатил сумата за връщане, то тя ще му бъде приспадната от сумата за възстановяване по поръчката.

 

Дефектна Стока:

При дефектна стока или объркана пратка Mini Me Shop ще покрие куриерските услуги за връщане. Дефектна или объркана стока се връща само в офисите на куриерска фирма Спиди, не приема дефектни стоки изпратени от личен адрес. Ако клиентът е изпратил дефектната стока от домашен адрес, разликата в цената, ще му бъде приспадната от сумата за възстановяване на поръчката.

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, незабавно се свържете с нас на посочения телефон или откажете да приемете стоката. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай, че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

 

Възстановяване на Сума:

Ако върнете някоя от поръчаните стоки или цялата поръчка, стойността й ще бъде възстановена единствено чрез банков превод, като се приспаднат разходите за обратна доставка ако не са заплатени вече. Сумата за върната стока, платена с банкова карта, обикновено ще бъде възстановена по картата, която сте използвали за покупката. За върната стока, платена с наложен платеж, моля, предоставете Вашите банкови данни, по които бихте искали да възстановим сумата.

Предоставената банкова сметка трябва да съвпада с името на лицето създало профил във сайта www.minime-shop.com.

 

Замяна на Стоки:

Потребителят има правото да предяви за замяна закупена стока в 14-дневен срок, считано от получаването й. В случай че получената стока не съответства на заявената за закупуване стока или има фабричен дефект.

Потребителят предявява закупената стока за замяна не по-късно от 14 дни от получаването й, като задължително представя фактура за закупената стока или документ за доставката от Спиди.

Доставчикът има право да откаже да приеме предявената замяна, ако установи замърсяване или повреждане на стоката, както и ако тя не е върната в оригиналната й опаковка.

Доставчикът заменя закупената стока с друга стока от същия вид и качество, или при липса на такава – със стока по избор на клиента за същата стойност. В случай че стоката е била в промоция на намалена цена, клиентът има право на замяна с друга стока на същата цена, която клиентът реално е заплатил на Доставчика. Доставката за замяна на стока е за сметка на клиента.